Política de privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2026

A LURIA opera esta loja online através da plataforma Shopify. A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, conservados e partilhados os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma compra ou entra em contacto connosco.

Para questões relacionadas com a privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do endereço apoio@luriajoias.com.

A utilização do website não constitui, por si só, consentimento para o envio de comunicações promocionais ou para a utilização de cookies que dependam de consentimento.

1. Dados pessoais que podemos recolher

Os dados recolhidos dependem da forma como utiliza a loja e das funcionalidades disponíveis.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
Dados de encomendas e transações: artigos comprados, valores, descontos aplicados, estado do pagamento, informações de entrega, devoluções, trocas e reembolsos.
Dados relacionados com pagamentos: método de pagamento, confirmação da transação e informações necessárias ao processamento do pagamento. Os dados financeiros introduzidos durante o pagamento são tratados pelos prestadores envolvidos, de acordo com o método escolhido.
Dados da conta: informações necessárias à criação e gestão de uma conta de cliente, quando esta funcionalidade estiver disponível.
Comunicações: informações que nos fornece através de e-mail, formulários de contacto ou outros canais de apoio.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com a loja, incluindo informação recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes.
Preferências: escolhas de privacidade, consentimentos e preferências de comunicação.

As referências a moradas nesta secção dizem respeito aos dados dos clientes necessários para faturação e entrega.

2. Como recolhemos os dados

Podemos recolher dados pessoais:

Diretamente de si, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, preenche um formulário ou comunica connosco.
Automaticamente, durante a utilização da loja, através da plataforma Shopify e das tecnologias utilizadas no website.
Através de prestadores de serviços, como entidades de pagamento e transportadoras, quando nos comunicam informações necessárias ao processamento de uma encomenda ou à prestação de apoio.
Através de integrações que decida utilizar, de acordo com as funcionalidades e permissões aplicáveis.

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas e apoio ao cliente
Gerir compras, pagamentos, expedições, entregas, devoluções, trocas e reembolsos; responder a pedidos; e enviar comunicações relacionadas com as encomendas.

Gestão de contas e preferências
Disponibilizar e gerir contas de cliente, quando aplicável, e recordar preferências necessárias ao funcionamento dos serviços.

Funcionamento e melhoria da loja
Assegurar o funcionamento do website, identificar problemas técnicos e compreender a utilização das funcionalidades, respeitando as escolhas de privacidade aplicáveis.

Segurança e prevenção de fraude
Proteger a loja e os seus utilizadores, verificar transações e investigar atividades potencialmente fraudulentas ou utilizações indevidas.

Marketing e publicidade
Enviar comunicações promocionais e apresentar publicidade, quando estas atividades estejam implementadas e exista fundamento legal para o tratamento. Quando necessário, solicitamos previamente o seu consentimento.

Cumprimento de obrigações legais
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações aplicáveis, responder a pedidos legítimos de autoridades e exercer ou defender direitos.

4. Fundamentos para o tratamento

Consoante a finalidade, o tratamento dos seus dados pode basear-se:

Na execução de uma compra ou de diligências solicitadas antes da compra.
No cumprimento de obrigações legais.
No seu consentimento, quando necessário.
Em interesses legítimos, como proteger a loja contra fraude e assegurar o funcionamento dos serviços, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades.

Quando o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Essa retirada não afeta o tratamento realizado legitimamente até essa data.

Os dados necessários para processar uma encomenda, efetuar a entrega ou cumprir obrigações legais são indispensáveis para essas finalidades. Se não os fornecer, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar o serviço solicitado.

5. Com quem podemos partilhar os dados

Partilhamos dados pessoais quando necessário para as finalidades descritas nesta política, nomeadamente com:

A Shopify, que disponibiliza a plataforma da loja.
Prestadores de pagamento, para processar transações e reembolsos.
Transportadoras e parceiros de entrega, para expedir e entregar encomendas.
Prestadores de serviços técnicos e administrativos, quando necessários ao funcionamento da atividade.
Prestadores de marketing e análise, quando utilizados e respeitando os fundamentos legais e as suas escolhas de privacidade.
Autoridades e entidades competentes, quando exista uma obrigação legal ou seja necessário para exercer ou defender direitos.

Também podemos partilhar informações quando nos solicitar expressamente uma ação que o exija.

Numa eventual reorganização, transmissão do negócio ou operação semelhante, os dados poderão ser transmitidos na medida necessária, respeitando a legislação aplicável e as obrigações de informação.

6. Relação com a Shopify

A nossa loja utiliza a tecnologia Shopify para disponibilizar os seus serviços.

A Shopify trata dados pessoais para alojar e operar a plataforma e prestar funcionalidades associadas, incluindo as necessárias ao processamento de compras e à segurança dos serviços.

Quando estiverem ativadas funcionalidades adicionais, estas poderão envolver outros tratamentos de dados, incluindo personalização, análise ou publicidade, sujeitos às regras e escolhas de privacidade aplicáveis.

Em determinadas situações, a Shopify atua como responsável pelo tratamento para finalidades próprias, conforme descrito na sua política de privacidade.

Pode consultar mais informações na Política de Privacidade da Shopify e no Portal de Privacidade da Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, recordar preferências e, quando aplicável, realizar análises ou apresentar publicidade.

Os cookies estritamente necessários permitem funcionalidades essenciais, como manter os artigos no carrinho e assegurar a segurança da navegação.

Quando exigido, os cookies de análise, personalização ou publicidade dependem do seu consentimento prévio. Pode gerir as suas escolhas através dos controlos de privacidade disponibilizados na loja.

Também pode gerir cookies nas definições do navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Quando aplicável, pode consultar as opções de oposição à partilha de dados.

8. Comunicações promocionais

Quando receber comunicações promocionais da LURIA, pode cancelar a subscrição através da ligação incluída nessas mensagens ou contactar-nos em apoio@luriajoias.com.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de compras, entregas, devoluções ou pedidos de apoio.

9. Transferências internacionais

A utilização da Shopify e de outros prestadores pode implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando estas transferências ocorrem, devem ser asseguradas as garantias exigidas pela legislação aplicável, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Pode contactar-nos para solicitar informações sobre as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.

Esse período depende, nomeadamente:

Da necessidade de processar encomendas e prestar apoio.
Da manutenção de uma conta de cliente, quando aplicável.
Dos prazos legais de conservação de documentos fiscais e contabilísticos.
Da necessidade de resolver reclamações ou exercer e defender direitos.
Da manutenção do consentimento, quando este seja o fundamento do tratamento.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida ou permitida por lei.

11. Segurança

Adotamos medidas adequadas à proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informação é totalmente isento de riscos. Recomendamos que proteja os seus dados de acesso e que não envie palavras-passe ou dados completos de cartões de pagamento por e-mail ou através do formulário de contacto.

12. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais e informações sobre o seu tratamento.
Retificação de dados incorretos ou incompletos.
Apagamento dos dados, quando estejam reunidas as condições aplicáveis.
Limitação do tratamento, nas situações legalmente previstas.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Oposição ao tratamento, incluindo para efeitos de marketing direto.
Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

Quando aplicável, beneficia também de proteção relativamente a decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente.

Para exercer os seus direitos, contacte apoio@luriajoias.com. Poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados.

Responderemos dentro dos prazos legalmente aplicáveis. Se não pudermos satisfazer o pedido, explicaremos o motivo e os meios disponíveis para contestar essa decisão.

13. Reclamações

Se tiver dúvidas ou pretender apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através de apoio@luriajoias.com.

Pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, em Portugal, ou de outra autoridade de controlo competente.

14. Dados de menores

A loja não se destina especificamente a crianças. Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças através dos nossos serviços.

Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais indevidamente, contacte-nos para podermos analisar a situação e tomar as medidas adequadas.

15. Ligações para outros websites

A loja pode incluir ligações para websites ou serviços de terceiros.

O tratamento de dados realizado nesses serviços está sujeito às respetivas políticas de privacidade. Recomendamos que as consulte antes de fornecer informações pessoais.

16. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações aos serviços, às práticas de tratamento de dados ou à legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização. Quando necessário, comunicaremos as alterações através dos meios adequados.

17. Contacto

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, contacte a LURIA através de:

E-mail: apoio@luriajoias.com

Formulário de contacto: Contactar a LURIA