Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Direito de livre resolução

Pode comunicar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias seguidos a contar do dia em que a recebeu, sem necessidade de indicar um motivo. Para iniciar o processo, preencha o formulário de contacto, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Condições da devolução

O artigo deve ser devolvido completo, sem sinais de uso além do necessário para verificar a sua natureza e características, e, sempre que possível, na embalagem original. Após comunicar a devolução, dispõe de 14 dias para nos enviar o artigo.

Por motivos de saúde e higiene, brincos ou outros artigos selados que tenham sido abertos após a entrega não podem ser devolvidos. Esta exceção só se aplica quando o selo de proteção tenha sido removido.

Devoluções

Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.

Reembolsos

O reembolso é efetuado através do método de pagamento original, nos termos e prazos legais. Podemos aguardar pela receção dos artigos ou pela apresentação de prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Informaremos por e-mail sobre o estado do processo.

Trocas, danos e artigos incorretos

Para pedir uma troca ou comunicar um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, preencha o formulário de contacto, indicando o número da encomenda e descrevendo a situação.

Garantia legal

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável em Portugal. Esta política não limita os direitos do consumidor previstos na lei.

Morada de devolução

Para obter as instruções e a morada de devolução, preencha o formulário de contacto. Responderemos por e-mail. Este procedimento facilita o tratamento do pedido e não condiciona o exercício dos direitos legais do consumidor.